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中文名称:ISO9000:2000认证通用教程英文名称:iso9000:2000 Cetification training Course别名:行业ISO900:2000认证实务丛书发行时间:2002年
此书是对ISO9000:2000版标准及其主导的质量管理思想作了全面阐述。犹为重要的是对其中的八项质量管理原则及顾客满意战略实施作了详细论叙,同时对质量体系内部审核作了大范围、全面的讲解,是一本从入门到精通质量管理体系的好书!希望通过学习此书与各质量爱好者共同进步。